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お客様サポート・よくあるご質問

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インターネットに関するご質問

インターネットの不具合

無線(Wi-Fi)のつながりが悪い

無線の周波数を変更してみる

一般的なWi-Fiルーターは2種類の周波数(2.4GHz/5GHz)を出射しています。ごんごネットでは5GHz(NEC製の場合「aterm-XXXXXX-a」)を推奨しています。環境によって2.4GHz(NEC製の場合「aterm-XXXXXX-g」)へ変更することで安定する場合があります。

中継器を設置する

屋内の間取りや距離、障害物の影響で電波の強度が下がることでつながりが悪くなります。この場合はWi-Fi中継器を取り付けることで改善する場合があります。

Wi-Fiルータの機種を変更する

HD画質の映像などをWi-Fiでストリーミング配信するといったケースではWi-Fiの電波強度や速度に一定以上のスペックが必要になります。このような用途で通信が不安定な場合はWi-Fiルーターの機種変更を検討してみるのも選択肢のひとつになります。

【出張サポートのご案内(有償)】

ごんごネットではWi-Fi環境のご相談や中継器の設置等、出張サポート業者のご紹介を行っております。

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